Politique de retour et garantie de qualité ?
Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité des produits reçus par votre client entrer en contact dans les 30 jours suivant la réception de l'article et nous ferons tout notre possible pour enquêter et trouver une solution.
Si notre équipe d'assurance qualité valide votre réclamation, nous serons heureux d'envoyer une commande de remplacement gratuite à votre client dans les plus brefs délais.
Nous préférons de loin résoudre tout problème et envoyer une commande de remplacement pour nous assurer que vos clients sont satisfaits de leurs commandes. Si cela n'est pas possible ou si vos clients ne peuvent pas attendre l'arrivée d'une nouvelle commande, veuillez l'indiquer lorsque vous nous contactez et nous vous rembourserons.
Cohérence des couleurs
Nous utilisons les mêmes machines d'impression, types de papier et processus de travail que nos partenaires d'impression pour minimiser les variations de couleur. Cela dit, l’impression est un processus chimique et une cohérence à 100 % ne peut être obtenue. Plusieurs facteurs influencent la couleur, la consistance et le résultat final : type de machine, paramètres de la machine, types de papier, humidité de la pièce et date du dernier nettoyage de la machine, pour ne citer que quelques exemples. Les variations de couleur qui peuvent survenir pour les raisons mentionnées ci-dessus se situent dans des niveaux de tolérance acceptables et ne sont pas couvertes par notre garantie de qualité.
Produits défectueux ou endommagés
Si vous ou votre client final recevez des commandes défectueuses ou endommagées, telles que des dommages aux produits livrés, des erreurs dans le nombre ou la quantité des produits livrés, ou un manque de qualité du produit livré non causé par un manque de qualité du contenu que vous ou votre client a fourni. Si vous souhaitez passer une nouvelle commande, nous prendrons en charge les frais de la nouvelle commande.
Politique de commandes perdues
Pour les colis perdus pendant le transport, veuillez entrer en contact avec nous dans les 30 jours à compter de la date de livraison estimée. Nous serons heureux d’envoyer une commande de remplacement en votre nom.
Politique de retour
Nous ne prenons actuellement pas en charge les retours car les produits que vous commandez sont personnalisés et fabriqués spécifiquement pour chaque commande. Si vous souhaitez passer une nouvelle commande, vous serez responsable des frais de la nouvelle commande.
Mauvaise adresse
Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le transporteur, l'envoi sera retourné et éliminé en toute sécurité. Si vous le souhaitez soumettre une nouvelle commande avec une adresse mise à jour, vous serez redevable des frais de la nouvelle commande.
Rejeté par le destinataire
Si votre client refuse l'envoi lors de la livraison, l'envoi sera retourné et éliminé en toute sécurité. Si vous le souhaitez soumettre une nouvelle commande avec une adresse mise à jour, vous serez redevable des frais de la nouvelle commande.
Non réclamés
Si votre client n'est pas en mesure de recevoir sa commande à l'adresse, les envois peuvent être disponibles pour retrait à son bureau de poste local ou au point de retrait du transporteur. Les envois non réclamés peuvent être retournés à l'expéditeur. Pour ces cas, veuillez passer une nouvelle commande et contactez-nous afin que nous puissions signaler le problème et organiser le remboursement du prix du produit pour la nouvelle commande (vous devrez quand même payer les frais de port).